Protocolos de saúde, higiene e testagem sobre Coronavírus: Nascente Azul

A Nascente Azul é um complexo de ecoturismo em Bonito-MS com trilhas, balneário, flutuação, mergulho com cilindro, atividades de aventura e contemplação. Atuamos com a certificação ISO 21101, que define e parametriza as atividades de turismo de aventura. Nesse momento de pandemia, estamos operando também com protocolos de saúde, higiene e testagem visando o bem-estar de nossos visitantes e colaboradores, bem como a retomada segura de nossos atrativos.

Neste post, vamos pontuar as principais medidas adotadas nesse processo de reabertura e quais expectativas visitantes, colaboradores e a comunidade em geral devem ter em relação às nossas atividades. Nosso compromisso é com a segurança e o bem-estar de todos os envolvidos, sempre! Continue lendo e conheça nossos protocolos de saúde, higiene e testagem para prevenção do novo Coronavírus.

Protocolos de saúde, higiene e testagem: visitantes

De acordo com as regras de segurança municipal de Bonito-MS, estabelecida por meio de decreto, é obrigatório o uso de máscaras, bem como a medição de temperatura corporal ao chegar ao atrativo.

Além disso, caso a temperatura corporal do visitante não esteja dentro dos parâmetros seguros, preestabelecidos no Protocolo de Biossegurança, será possível o cancelamento imediato do atrativo.

Protocolo de aferição de temperatura

A Nascente Azul está seguindo o requisito 9.1 (página 12) do Protocolo de Biossegurança para Reabertura dos Atrativos Turístico de Bonito MS – edição Junho 2020.

Desse modo, registramos, gerenciamos e monitoramos a temperatura das partes envolvidas no processo operacional e turístico do empreendimento. Isso inclui: visitantes, guias, motoristas e colaboradores. A medição é realizada com bases nas diretrizes do protocolo, a saber:

• Equipamento de aferição: aferidor de temperatura a laser
• Temperatura ideal: 36,5ºC/ + 1ºC / -1ºC
• Variação de temperatura aceitável: entre 35,5Cº e 37,7Cº
• Método de medição: direcionamento para a testa sem contato

Procedimentos para casos de anormalidades durante a aferição temperatura

• Inferior a 35,5°C: repetir a medição, observando o procedimento de medição da temperatura e/ou calibrando o termômetro.
• Superior a 37,8°C: colocar o visitante na sombra e em repouso, repetir a medição da temperatura após 5 minutos.
• Igual ou superior a 37,8°C: não permitir que o visitante, familiares ou pessoas viajando junto participem das atividades, devendo as mesmas serem encaminhadas para as unidades de saúde.

Procedimento para o caso do visitante esquecer de levar suas máscaras

O uso de máscaras é obrigatório tanto para colaboradores quanto para visitantes. Assim, é recomendado que o turista já venha ao atrativo com sua máscara.

Porém, em caso de esquecimentos por parte do viajante, o atrativo disponibilizará máscaras descartáveis para venda pelo valor de R$ 2,00.

Protocolos de saúde, higiene e testagem: Recepção

Além dos novos protocolos de saúde, higiene e testagem relacionados à pandemia do novo Coronavírus, também investimos em equipamentos de segurança, novos padrões operacionais, consultorias e treinamentos em atendimento aos protocolos de Biossegurança e etc.

Nesse sentido, nossa recepção foi adaptada com todos os recursos recomendados para estabelecer o distanciamento de segurança, bem como a higienização dos equipamentos e de todos os envolvidos:

• Marcadores no piso, para melhor orientação dos visitantes quanto ao distanciamento de 1,5m entre as pessoas.
• Recepcionistas atuando com máscaras e viseiras de proteção facial.
• Disponibilização de álcool em gel 70% em vários pontos.
• Ficha cadastral adaptada, incluindo o registro de temperatura, cidade de origem e quantidade de participantes na viagem em grupos ou família.
• Aferição de temperatura com laser direcionado na testa do turista.
• Pulseiras e cartões de consumo higienizados com álcool 70%.
• Máquinas de cartão com película protetora para melhor desinfecção.
• Desinfecção constante do balcão de atendimento.
• Orientação para que a equipe faça a higienização das mãos de maneira frequente, dando preferência à lavagem com água e sabão, em sua ausência ou por conveniência, utilizar álcool 70% líquido, ou álcool 70% em gel.
• Higienização com álcool líquido 70% de mouses, teclados, canetas e outros materiais, antes do início do turno e sempre que outra pessoa for fazer uso do mesmo equipamento.

Restaurante, bar e serviços de alimentação no atrativo

Alteramos a modalidade “Buffet” para “A la Cart” a fim de evitar filas e aglomerações no restaurante da Nascente Azul. Assim, os clientes serão atendidos pelos garçons, que, tanto no restaurante quanto no bar do estabelecimento, estarão usando máscaras de proteção facial e luva durante a organização dos coolers de bebidas.

Protocolos específicos: atividades Nascente Azul

Além de todas as medidas de Biossegurança, nossos protocolos de saúde, higiene e testagem também se aplicam às diversas atividades disponibilizadas no nosso espaço.

Enquanto alguns atrativos foram interditados temporariamente, outros estão liberados com limitações e também procedimentos específicos de limpeza. O vídeo a seguir mostra nosso cuidado com nossos equipamentos, espaço e atendimento ao turista. Confira:

Balneário

• Tirolesas aquáticas: foram feitas demarcações de espaçamentos de 1,5m no piso, e uso obrigatório do álcool 70% antes da entrada na escada de acesso a plataforma.
• Aqualokko: ao retirar o coleto, o visitante será convidado a fazer o uso do álcool em gel 70% para higienização das mãos. Também colocamos demarcação de espaçamento na entrada.
• Disposição de álcool 70% em ponto estratégico no espaço.
• Cascata com placa informativa, para evitar a aproximação entre pessoas, e limitando o uso a 3 pessoas por vez.
• Redução de capacidade de carga em 50%.

Flutuação

• Redução de 30% da capacidade de carga: de 10 pessoas, para 07 pessoas por horário.
• Criação de horários plantões no BTMS (Sistema de Reservas Online).
• Uso obrigatório da máscara no mapa até o setor de equipamentos.
• Uso obrigatório da máscara pelo guia de turismo.
• Protocolo do guia com orientação aos visitantes para evitar a aproximação entre as pessoas.
• Colaboradores envolvidos equipados com máscara e viseira de proteção facial e luvas.
• Orientação do guia aos participantes para manter distanciamento na segunda parte da trilha (equipamento > nascente).
• Transporte de retorno com marcação nos bancos para manter distanciamento entre pessoas.
• Preferência na montagem dos grupos por pessoas da mesma família, ou companheiros de viagem.
• Serviços de fotos suspensos por tempo indeterminado.

Novos horários para flutuação

• 08:20h – Plantão
• 09:20h – Plantão
• 10:20h – Plantão
• 11:20h – Plantão
• 12:20h – Plantão
• 13:20h – Plantão

Procedimento de higienização dos equipamentos de flutuação

Conforme você pode ver no vídeo compartilhado anteriormente, a flutuação da Nascente Azul recebeu novos protocolos de higienização. De forma resumida, realizamos os seguintes passos para realizar a limpeza dos equipamentos:

Roupa:

1. Enxague
2. Quaternário de amônio: 15 minutos de molho
3. Outro Enxague
4. Amaciante
5. Secagem natural

Máscara:

1. Lavagem com sabão neutro e vinagre
2. Molho no ácido peracético: 5 minutos
3. Enxague
4. Secagem
5. Vedação em saco plástico

Mergulho com cilindro

• Vedação dos bocais após higienização.
• Disposição de álcool 70% no local.
• Utilização de máscara de proteção facial pelo instrutor.
• Preferência por pessoas da mesma família para realização em conjunto da atividade.
• Uso obrigatório de máscaras pelo instrutor, nos procedimentos de recarga dos cilindros de mergulho.

Atividades interditadas temporariamente

• Piscina
• Redário
• Playground
• Atividades do adventure (Tirolesa e Pendulo)

Novos horários de funcionamento

Devido ao cenário atual, em concordância com os protocolos de saúde, higiene e testagem, passamos a atuar em horário reduzido. Confira a seguir nossos dias e horários de funcionamento especiais durante a pandemia:

• Segunda-feira: ABERTO – 8h às 16h
• Terça-feira: FECHADO
• Quarta-feira: ABERTO – 8h às 16h
• Quinta-feira: ABERTO – 8h às 16h
• Sexta-feira: ABERTO – 8h às 16h
• Sábado: ABERTO – 8h às 16h
• Domingo: ABERTO – 8h às 16h

Novos selos que atestam a qualidade, credibilidade e segurança da Nascente Azul

Estas ações nos levaram a conquistar a certificação do programa Bonito Seguro, fornecida pelo Sebrae. Assim, somos uma das primeiras empresas 100% certificadas pelo programa.

Isso significa que a Nascente Azul foi completamente capacitada para a retomada segura do turismo em Bonito-MS e aplicou todos os procedimentos estabelecidos na iniciativa Bonito Seguro.

Turismo Responsável

Conquistamos, ainda, o Selo de Turismo Responsável, fornecido pelo Ministério do Turismo, o qual fornece boas práticas de higienização para cada segmento do setor.

O selo é concedido apenas aos estabelecimentos que cumpram protocolos específicos para a prevenção da Covid-19. Assim, somos um destino protegido e responsável!

Travellers’ Choice

Recentemente, recebemos também o prêmio Travellers’ Choice, do Tripadvisor. Este selo coloca a Nascente Azul como um dos melhores atrativos de Bonito-MS segundo a pontuação dos viajantes no site de viagens.

Trata-se, portanto, de um reconhecimento dos visitantes sobre nossa qualidade, credibilidade e bom atendimento ao cliente. Confira alguns dos depoimentos de quem já esteve por aqui:

Recomendo muito!

“Excelente estrutura. Uma das melhores experiências que tivemos em Bonito. A flutuação na nascente com aquela cor maravilhosa foi realmente incrível! Ideal para iniciar na flutuação, pois o percurso não é extenso e as crianças adoram ver os peixes. O restaurante tem uma comidinha caseira muito boa e conseguiu atender a mim e a minha família vegetariana.” — Camila, publicado em TripAdvisor.

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Uma das melhores experiências que já tive em viagens.

“Simplesmente fantástico. Gostaríamos de elogiar muito nossa guia, Thaís, simpática e muito atenciosa.” — Valentim Entringer Junior, publicado em TripAdvisor.

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Azul incrível

“O lugar tem uma beleza ímpar, a nascente é maravilhosa e o azul é inesquecível. O guia, Jair, é muito atencioso e conhece muito da região.” — Luis Gustavo, publicado em TripAdvisor.

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Considerações finais

Vale lembrar que nosso compromisso com qualidade e segurança vem de muito antes da pandemia. Como empresa de ecoturismo em Bonito-MS, temos uma cultura de preservação ambiental e responsabilidade social.

Dessa forma, trabalhamos com uma política de segurança bem estruturada, somos certificados na ISO 21101 (Sistema da Gestão da Segurança no Turismo de Aventura), e estamos comprometidos com nosso patrimônio natural. Conheça nossa história!

Assim, nosso objetivo com os protocolos de saúde, higienização e testagem é minimar os riscos de contágio de doenças virais respiratórias, em especial o COVID–19. Porém, vale ressaltar que estamos lidando com uma situação inédita de pandemia. Logo, não podemos garantir que não haverá possibilidade de transmissão e contaminação, mesmo adotando todos os procedimentos e protocolos existentes. Mas, nosso empenho é reduzir os riscos e fornecer um turismo seguro a todos.

Portanto, estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de ecoturismo em Bonito-MS. Esperamos sua visita!

#BonitoSeguro

#TurismoResponsável